Il mistero delle lettere perdute: cast e trama episodio 1x2

Oliver O'Toole è il responsabile di un particolare ufficio del United States Postal Service di Denver: il "Dead Letter Office", il quale si occupa di gestire gli invii postali giudicati come non recapitabili, poiché le informazioni sul destinatario sono incomplete, si sono abrase, o sono inviate a entità quali Dio o Babbo Natale. Oliver, con l'aiuto dei subordinati Rita, Norman e la nuova arrivata Shane, ha il compito di investigare tali lettere o pacchi e re-indirizzarle al destinatario, o, in alternativa, al mittente. La squadra prende molto seriamente e passionevolmente il proprio lavoro, andando spesso anche oltre le proprie mansioni.

Una ragazza nata in Afghanistan e prossima a laurearsi negli Stati Uniti, prova a scrivere a un soldato con cui aveva legato nel suo paese natale, durante la guerra, il quale le aveva insegnato le basi della lingua inglese, di cui conosce però solo il soprannome. Indirizzata a "Buzz", la lettera finisce nel D.L.O., dove andrebbe reindirizzata al personale militare. Shane, convince però Oliver a gestire personalmente la lettera, riuscendo a identificare celermente sia la ragazza che il soldato, il quale potrà partecipare alla cerimonia di laurea di lei.