Il mistero delle lettere perdute: cast e trama episodio 1x10

Oliver O'Toole è il responsabile di un particolare ufficio del United States Postal Service di Denver: il "Dead Letter Office", il quale si occupa di gestire gli invii postali giudicati come non recapitabili, poiché le informazioni sul destinatario sono incomplete, si sono abrase, o sono inviate a entità quali Dio o Babbo Natale. Oliver, con l'aiuto dei subordinati Rita, Norman e la nuova arrivata Shane, ha il compito di investigare tali lettere o pacchi e re-indirizzarle al destinatario, o, in alternativa, al mittente. La squadra prende molto seriamente e passionevolmente il proprio lavoro, andando spesso anche oltre le proprie mansioni.

Da un vecchio scatolone contenente lettere "morte" risalenti molti anni addietro, al D.L.O. ne viene presa una scritta da una madre intenta a lasciarla con il suo figlio neonato all'entrata di una chiesa, poiché non in grado di affrontare le spese per l'intervento cardiologico di cui necessita. Dopo averla letta, la squadra riesce ad individuare prima tale edificio, scoprendo che la lettera risale a trentadue anni fa, e poi il bambino che era lì stato abbandonato, Joshua Davis, il quale tuttavia si rifiuta di accettarla. Più tardi, Rita si ricorda di un uomo identico a lui, il suo fratello gemello, visto su di un articolo di giornale. La lettera viene quindi recapitata a quest'ultimo, Matt Jacobs, che non era stato abbandonato e vive ancora con la madre naturale. Grazie all'intervento della nonna di Norman, i due fratelli avranno l'opportunità di ricongiungersi.